外贸 “实战课堂” 开讲：凌山平台赋能工商学子进击之路

2024年12月24日上午，重庆凌山示范平台负责人给来自重庆工商大学大二的学生小伙伴们带来了一场干货满满的外贸销售经验分享。

会议伊始，负责人以自身在外贸领域摸爬滚打多年积累的深厚阅历为引，深入浅出地开启了外贸销售工作开展的讲解篇章。在外贸市场开拓方面，详细阐述了如何精准定位目标市场。通过剖析全球各大经济体的产业结构、消费趋势以及政策法规，让同学们明白要像经验老到的航海家一样，依据风向与洋流（市场动态）选定最具潜力的航线（目标市场）。例如，新兴市场国家随着工业化进程加速，对基础建设物资需求激增；而欧美成熟市场则侧重于高端、个性化产品，从产品研发阶段就要瞄准不同区域的 “靶心”。

谈及客户开发，负责人分享了线上线下双轨并行的策略。线上利用 B2B 平台如阿里巴巴国际站、环球资源等，优化产品展示页，用精美的图片、详实的参数、有吸引力的文案打造 “数字橱窗”，吸引海外买家主动询价；同时，借助社交媒体平台如领英，挖掘行业关键人物，加入专业群组，分享专业见解，将人脉转化为商机。线下则积极参加国际展会，从展位设计的巧思 —— 要突出品牌特色又便于客户交流互动，到展会现场如何热情专业地接待访客、快速捕捉客户需求并留下深刻印象，面面俱到。

当话题转向与人打交道、相处的艺术时，现场氛围愈发热烈。在与国外客户沟通中，语言仅是工具，更核心的是跨文化交际能力。负责人讲述了不同文化背景下商务礼仪的差异，如欧美客户注重守时、直接沟通，谈判时直奔主题展现效率；而亚洲部分国家客户则倾向于先建立情感联系，在融洽氛围中谈生意，从见面的问候方式、交换名片细节，到会议中的肢体语言、眼神交流，都一一提点。

面对客户的异议与投诉，负责人强调要将其视为改进与深化关系的契机。耐心倾听客户诉求，用同理心表达理解，迅速给出切实可行的解决方案，无论是产品质量问题的退换货流程，还是物流延误后的及时跟进补偿，让客户感知到被重视，从而加固合作纽带。互动环节，同学们踊跃提问，就实习困惑、行业前景等畅所欲言，负责人都一一耐心解答，为这些即将踏上外贸征途的年轻学子们照亮前行之路，让知识与经验在交流中薪火相传。